Vos questions
Les réponses aux questions que vous vous posez
Les futures mariées se posent bien souvent beaucoup de questions: Quand dois-je commander ma robe?
Dois-je prendre rendez-vous? Quel modèle me conviendra le mieux?
Voici ci-dessous un petit récapitulatif des questions que les futures mariées se posent régulièrement.
Si vous en avez d’autres, n’hésitez pas à nous les posez par mail.
1) Combien de mois à l’avance dois-je commander ma robe ?
6 à 8 mois est le délai recommandé
ATTENTION, depuis le Covid, certaines collection ont des délais plus longs !! Plus tôt vous venez, mieux c'est.
Pas de panique, si vous n'avez pas ce délai, contactez-nous. Nous trouverons une solution avec les stocks.
2) Pourquoi autant de temps à l’avance ?
Une fois la commande passée, il est impossible de revenir en arrière. C'est pourquoi, il est important d'être certaine de son choix et de prendre son temps. Evitez d'avoir une pression de timing.
Cela prend aussi un certain temps entre la confection de la robe
et sa livraison. Sans oublier que les premières retouches doivent être effectuées 2 mois avant le mariage (sauf exceptions) et vérifiées
1 mois avant.
3) Comment prendre un rendez-vous ?
Les rendez-vous se prennent uniquement par téléphone au 02/385 24 12.
Nous ne prenons pas de rendez-vous par mail (sauf pour les personnes qui habitent à l'étranger). En prenant rendez-vous, vous serez certaine d'avoir une cabine et une personne disponible pour votre essayage.
4) Peut-on venir sans rendez-vous ?
Il est possible de venir en magasin sans rendez-vous. Mais vous risquez que nous ne soyons pas disponibles pour vous recevoir. Nous vous déconseillons de le faire.
5) Comment se déroule un essayage ?
Lors de votre arrivée, l'une d'entre nous vous accueillera et vous pourrez alors lui donner la sélection que vous aurez faites au préalable sur le site. Nous discuterons ensemble de vos envies, de votre budget (que nous tentons alors de respecter), etc. Il n'y a pas de limite de robes à essayer. Il y a simplement une limite de temps. Nos essais durent en moyenne 1h30. Lors de ces derniers, nous vous proposerons d'autres robes que celles sélectionnées au préalable bien sûr. Pour plus d'infos, rdv sur la page "votre essayage"
6) Comment faire pour savoir s'il y a ma taille en magasin ?
Il s’agit de modèles d’exposition destinés uniquement aux essayages. Nous avons différentes tailles disponibles. N’ayez donc aucune d’inquiétude à ce sujet. Nous recommandons ensuite la taille adéquate pour votre robe.
7) Quand recevez-vous les nouvelles collections ?
Il n'y a qu'une seule et unique collection par an et l'ensemble des robes sont en magasin aux environs du mois d'octobre. Certaines sont toutefois livrées en exclusivité dès le mois d'août.
8) Puis-je disposer d'un catalogue ?
Un catalogue avec toutes nos collections est disponible en téléchargement ou en commande sur notre site (de septembre à janvier). Toutes les robes sur le site sont par contre disponibles en magasin. Ce dernier est mis à jour quotidiennement.
9) Quel est la gamme de prix de vos robes de mariée ?
Le prix d'une robe de mariée varie d'une collection à une autre.
Nous proposons une large fourchette qui va de 500 à 2500€
(parfois 3000 euros) afin de convenir à tous les budgets.
Notre déstockage commence aussi à 250€.
Tous les prix sont affichés sur notre site
10) Comment dois-je procéder si je compte perdre du poids avant mon mariage ?
Il est impossible d'anticiper la perte de poids et encore moins les endroits du corps où vous allez vous affiner. Il faut savoir qu'une taille correspond plus ou mois à 5 kilos (cela dépend de la morphologie de la personne).
Deux choix s'offrent alors à vous:
1) Vous commandez la taille que vous avez essayée le jour de l'essayage: si vous avez maigri, celle-ci sera remise à votre taille. Dans le cas contraire, vous n’aurez pas de problème.
2) Vous commandez une taille inférieure (ou plus) à la vôtre: vous devez vous engager à perdre du poids et à acheter votre robe, même si elle est trop petite, par une signature sur votre bon de commande.
3) Vous vous y êtes prise longtemps à l’avance pour commander votre robe et vous avez donc le temps de perdre. Dans ce cas, nous prenons vos mesures à la dernière minute et nous commandons dans les délais de confection et de livraison qui correspondent à la collection de votre robe. Ceci est à discuter en magasin avec la responsable.
Il est bon de savoir qu'une robe peut toujours être rétrécie, mais rarement élargie. Pour une perte de poids, il est vivement conseiller d’en parler avec nous au moment de l’essayage et de la commande. Nous pourrons ainsi vous conseiller au mieux
11) Je suis enceinte et je vais accoucher avant mon mariage ou compte être enceinte pour mon mariage.
Comment dois-je procéder?
Si vous êtes enceinte et que vous allez accoucher avant la date de votre mariage, le mieux est de venir au début de la grossesse (3-4 mois). Vous pourrez alors essayer avant l'arrivée de votre bidou et nous essayerons d'estimer, en discutant ensemble, de la taille à commander... Les retouches seront faites en dernière minute pour que vous ayez le temps de perdre le superflu de votre grossesse.
Si vous êtes enceinte pour votre mariage, il faut absolument que nous soyons prévenues à l'avance car tous nos modèles ne sont pas adaptés ou transformables. Il faut aussi savoir que nous devons anticiper la taille que vous allez faire quelques mois après; ce qui n'est pas évident. Les retouches seront également faites en dernière minute.
Après la commande d'une robe, aucun retour en arrière n'est possible au niveau de nos fournisseurs. Une robe achetée est une robe vendue. il faut donc bien prendre le temps de discuter des solutions possibles.
12) Les retouches sont-elles payantes ?
Les retouches ne sont pas comprises dans le prix de la robe. Leur prix dépend du travail à effectuer. Le plafond est annoncé à la cliente lors de l'achat.
13) Comment procéder au paiement ?
50% du montant seront demandés à la commande. Les derniers 50% seront payés lors de l’essayage pour la première retouche. Si vous voulez emporter un accessoire chez vous, il doit être payé dans sa totalité.
POUR TOUTES LES ROBES DE DESTOCKAGE, nous demanderons la totalité de la robe lors de l'achat.